مع زيادة عدد المستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي والذي وصل عددهم إلى 3.6 مليار مستخدم ظهرت وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وذلك بعد أن أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية، الأمر الذي أدى إلى تدخل الشركات والمؤسسات التجارية والتواجد بقوة عبر هذه الوسائل، ولا شك أن الصفحات التجارية تحتاج إلى مدير ناجح، وفي هذا المقال سوف نتعرف على ماهية هذه الوظيفة بالإضافة إلى المهارات الواجب توافرها.
المحتوى
ماهي وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من المهن المربحة للغاية والسهلة في نفس الوقت، وهي من الوظائف المناسبة جداً للنساء حيث يمكن ممارسة هذه الوظيفة برمتها من داخل المنزل.
ويمكن تعريف هذه الوظيفة بأنها عبارة عن حساب على أحد مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر أو انستقرام أو غيره من خلال عمل جدولة للمنشورات والمحتوى الذي يعرض وتحليله جيداً.
من الضروري أن تسعي مديرة حسابات التواصل الاجتماعي على تحقيق أهداف الحساب والغرض الأساسي من انشائه.
وعلى سبيل المثال إذا كان الحساب عبارة عن علامة تجارية فيجب العمل بشتى الطرق على تطوير المحتوى المعروض والتسويق الجيد له وذلك من أجل زيادة المبيعات.
كما يعمل مدير حساب التواصل على متابعة وتحليل أداء الصفحة ومدى قبول المتابعين، ووضع استراتيجيات والتركيز على نقاط الضعف.
مهام وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
تحتاج وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي إلى مهام معينة يجب عليكِ الالتزام بها، فهي ليست وقت للتسلية كما يتصور البعض، وإنما يوجد مهام ملقاه على عاتق مدير الحسابات، وإليك أبرزها:
أولاً: وضع خطة محكمة
مما لاشك فيه أنه يلزم التخطيط الجيد قبل بدء أي مشروع وذلك من أجل نجاحه، ويعد التخطيط من المهام التي يتكفل بها مدير الحساب، فمن الضروري أن تقومين بوضع خطة محكمة من أجل الوصول إلى أهداف المشروع.
يجب أن تراعى مديرة الحسابات أثناء وضع خطتها مكانة المنافسين فيجب أن تسعى على أن تكون الشركة التي تعمل لحسابها متميزة عن غيرها، والبحث الدائم عن أفضل محتوى يمكن مشاركته عبر منصات التواصل الاجتماعي.
ثانياً: العمل على جدولة المحتوى
أشرنا سابقاً أنه ينبغي على مديرة الحسابات الناجحة جدولة المنشورات والمحتوى المعروض، وليس المقصود من جدولة المحتوى تحديد وقت معين يتم فيه نشره، وإنما المراد هنا اختيار الوقت المثالي لذلك.
ولا شك أن هذه المهمة تتطلب منكِ إذا كنتِ مديرة حسابات سوشيال متابعة المنافسين بصفة مستمرة هذا بجانب معرفة ذوق الجمهور وكل ما هو جديد في المجال الذي تسعى للعمل فيه.
ثالثاً: التفاعل المستمر مع المتابعين
من المهام الرئيسية التي تقع على عاتق مديرة حسابات التواصل الاجتماعي التواصل المستمر والفعال مع المتابعين، لأن هذا الامر بلا شك يمنحهم الثقة بالمنتج أو الشركة نتيجة الاهتمام بهم.
ويمكن بدء هذا الأمر من خلال الرد على استفساراتهم الذين يدلون بها بأسلوب لطيف ومهذب، ولا عيب إطلاقاً في مشاركة المنشورات الخاصة بهم التي تتحدث عن نفس السلعة أو الخدمة.
قد يهمك أيضا: كتابة المحتوى اساسيات التعلم والوصول إلى الاحتراف
مهارات وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
هناك العديد من المهارات التي يجب توافرها في المسئولة عن إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، ومن أهمها ما يلي:
التطوير
يقصد بمهارة التطوير أثناء العمل في وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، أي القدرة على تطوير المحتوى بشكل مستمر وتقديم محتوى مميز يجذب الجمهور بحيث يصل إلى أكبر قدر من المتابعين.
ومن أساليب تطوير حساب الصفحة الاجتماعية العمل على إضافة أفكار جديدة وجذابة، بعيداً عن الاسلوب الروتيني الذي يمل منه أغلبية الجمهور، كما يجب أن تكون الكلمة الرئيسية للمنتج بارزة أثناء وصف المنتج.
تحليل البيانات
يقصد بتحليل البيانات هناك مهارة من مهارات وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي أي قياس مدى نجاح المحتوى المنشور وتأثيره على الجمهور من جانب وعلى الجانب الآخر قياس درجة النجاح المادي وتحقيق الأرباح.
وتقوم المديرة بتحليل هذه البيانات ومن ثم إعدادها في شكل تقارير تمهيداً لتسليمها إلى المستوى الوظيفي الأعلى.
مهارة البحث
يشترط في مديرة حسابات التواصل الاجتماعي أيضاً أن تكون لديها ملكة البحث ومتابعة كل كبيرة وصغيرة وكل ما يحتاج إليه الجمهور، حيث يؤثر هذا الامر كثيراً في نجاح الصفحة، ودخولها إلى عالم المنافسة بين العلامات التجارية.
ومن الضروري أثناء اجراء المديرة بعمليات البحث استهداف الكلمات الدلالية الأكثر بحثاً من قبل المتابعين للوصول إلى المنتج المنشود، ومن ثم التركيز على هذه الكلمة أثناء عرض المحتوى.
كما يجب أيضاً الاطلاع على المصادر الموثوقة والعالمية التي تتعلق بالمنتج أو السلعة حيث أن المصداقية أثناء عرض المحتوى شيء ضروري ولا يمكن تجاهله.
مهارة التسويق
لكي تكوني مديرة حسابات سوشيال ناجحة لابد أن تكونى مسوقة الكترونية ناجحة أيضاً، ولا يحتاج الامر مجهود كبير كل ما عليكِ فعله هو متابعة الحملات التسويقية الناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة تفاعلات الجمهور معها.
كما يجب متابعة تعليقات المتابعين ومدى تأثيرهم على الحملة التسويقية المتّبعة سواء كان المحتوى مرئي أم كان مكتوب، وستجدين نفسكِ تمتلكين عناصر اساسية لبدء التسويق بنفسك، وبالتالي تصبحين متميزة في مجالك.
تنظيم الوقت
تعتبر هذه المهارة من أهم المهارات المطلوب توافرها بالنسبة لمدير حسابات التواصل الاجتماعي، فيجب على هذا الأخير أن يكون لديه قدرة على تنظيم وقته بحيث يمكنه تنفيذ أكثر من مهمة في نفس الوقت مع الحفاظ على جودة العمل.
لذلك ينبغي على المديرة إذا ما أرادت أن تكون متفوقة في مجال عملها كمديرة حساب اجتماعي وضع خطة زمنية محكمة، وتحديد الوقت الزمني لكل حساب إذا كانت مسئولة عن أكثر من حساب وذلك وفقاً لأولوية كل واحد منهم.
ومما ينبغي الاشارة له هنا أن الغرض من تنظيم الوقت ليس انجاز أكثر من مهمة في نفس الوقت وإنما الهدف الرئيسي هو رفع الكفاءة الإنتاجية للحساب أو الشركة ككل ومن ثم تحقيق المزيد من الأرباح.
مهارة التواصل الاجتماعي
من أساسيات إدارة حساب على موقع التواصل الاجتماعي أن يكون لديكِ مهارة التواصل مع الآخرين، لأنه بلا شك سوف تتعرضين للكثير من المواقف أثناء العمل تُجبركِ على التعامل مثل الرد على استفسارات المتابعين وغيره.
لذلك يجب عليكِ إذا كنتِ ترغبين في العمل بوظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي القيام بتحسين مهارات التواصل لديكِ من خلال أن يكون لديك أسلوب خاص في الرد والاجابة عن استفسارات العملاء بطريقة مهذبة وجميلة.
قد يهمك أيضا: وظيفة ترجمة من المنزل وطرق كسب المال عن طريق الترجمة
ما هو راتب مدير حسابات التواصل الاجتماعي
وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي مثلها مثل أي وظيفة تحتاج إلى الخبرة من أجل الحصول على راتب مادي عالي، ولذلك نجد أن الرواتب متفاوتة من شخص لآخر حسب الخبرات التي يمتلكونها.
ولكن إذا ما أردنا أن نحسب الراتب الذي يتقاضاه مدير الحسابات الاجتماعية تقريباً، فنجد أنه يتقاضى من 25 إلى 30 دولار في الساعة الواحدة، وفي بعض الاحيان قد يصل راتبه إلى 40 دولار في الساعة حسب الخبرة.
وبالنظر إلى هذا الراتب، يمكننا القول أن وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من الوظائف المربحة للغاية والممتازة وخصوصاً بالنسبة للنساء.
قد يهمك أيضا: العمل من المنزل.. دليل شامل لجميع الوظائف المنزلية
